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Support
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常见问题
Q:你为你的客户提供什么服务?
+
A: 我们可以提供设备定制、、技术支持、、售后维护、产品代购等服务。
Q:你们的交货期是多久?
+
A: 一般进货时间为10—30天,视客户定制产品而定。当然,如果您有具体定制数量,您可以联系我们确定具体交货时间。
Q:你们的主营产品是什么?
+
A: 干燥机、输送机、输送设备、食品机械、振动设备
1. 产品质量保证:
我们承诺所有出售的筛分、输送设备等机械产品均符合国家和行业标准,以及我们设定的严格质量要求。我们保证在正常使用和保养条件下,产品自发货日期起一年内免费提供质量保修服务。产品出现任何非人为损坏问题,客户可联系我们进行免费修理或更换。
2. 用户隐私保护:
客户资料和交易信息的保密性对于我们至关重要。我们严格遵守有关隐私保护的法律法规,承诺不向任何第三方披露客户的个人信息,除非得到客户书面同意或根据法律规定。
3. 退换货政策:
我们提供合理的退换货服务。如果产品存在质量问题,或在运输过程中发生损坏,客户有权在收货后7日内申请退货或换货。退换货产品必须保持原有状态,并包含所有配件及说明书。
4. 售后服务承诺:
我们设立专业的售后服务团队,包括技术支持和客户服务人员,为客户提供全方位的支持和协助。我们承诺提供及时、高效、满意的售后服务,解决客户在使用产品过程中所遇到的任何问题。
5. 法律合规声明:
本公司严格遵守所在地法律及相关国际贸易规定,确保所有产品符合适用的法律、规章和标准。我们定期进行合法合规培训,确保员工了解并执行相关法律和规范。
河南孚邦德机械设备有限公司
条款政策
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技术支持
产品研发:河南孚邦德机械设备有限公司拥有一支强大的研发团队,集合设计专家与高级工程师的专业能力,致力于开发高效、稳定的机械设备。我们可以根据客户需求定制化设计制造各种筛分和输送设备,确保产品技术先进、应用广泛。
培训服务:提供全面的操作与保养培训,帮助客户的操作人员熟悉设备特性和维护保养流程,确保机械设备得到合理使用和养护。
维修服务:公司具备完整的维修流程和专业的维修团队,能在最短时间内对设备进行维修和恢复,减少生产停机时间。
咨询服务:针对机械设备的使用、维护、故障排除等问题,提供全方位的咨询服务,帮助客户更好地管理和运用设备。
一、质保期限:
1. 本公司产品自安装调试完成且验收合格之日起,提供一年质保期。
2. 质保期内发生的非人为损坏和材料缺陷问题,公司负责免费维修或更换零配件。
二、技术支持:
1. 提供产品安装、调试指导服务。
2. 质保期内提供免费技术咨询服务,保证响应时间不超过24小时。
三、维护服务:
1. 质保期外提供有偿维护服务,费用另行协商。
2. 提供终生维修服务支持,保证备件供应的持续性和稳定性。
四、操作培训:
1. 提供操作培训服务,确保客户能够熟悉设备运作和日常维护。
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售后服务
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维修服务
1. 全面检查与维护:河南孚邦德机械设备有限公司为您提供全面的机械设备检查。我们使用高精度检测工具,针对设备的运行稳定性、安全性能以及高效性进行全方位检查。
2. 专业技术团队:我们拥有一支由专业技术人员和高级工程师构成的专业维修团队,他们具备丰富的机械设备维修经验,确保各类机械故障及时被诊断和解决。
3. 原厂配件更换:在维修服务过程中,如有需要更换部件,河南孚邦德机械设备有限公司提供原厂配件以保障设备最优性能及延长使用寿命。
4. 响应速度快:我们承诺对于维修服务请求迅速响应,以最短的时间安排技术人员上门服务,力争最大程度减少客户的生产中断时间。
5. 维修后测试:完成维修服务后,我们将对机械设备进行全面功能测试,以确保维修效果达到预期标准,保证设备能够安全稳定运行。
6. 透明化服务流程:河南孚邦德机械设备有限公司提供透明化的服务流程,包括详细的维修报告和配件更换记录,确保客户对服务内容了如指掌。
7. 售后服务与支持:我们追求卓越的客户体验,提供全面的售后服务和技术支持,确保每一位客户能够得到及时高效的解决方案。
联系信息
常见问题
条款政策
技术支持
售后服务
维修服务
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